Condições gerais de utilização
As presentes condições gerais de utilização (daqui em diante, as «Condições Gerais de Utilização») definem os direitos e obrigações de pessoas (visitantes, beneficiários ou membros definidos mais à frente, daqui em diante, os «Usuários») que consultem o sítio Web www.privilegios.cyrana.com (daqui em diante, o «Sítio»). O seu objetivo é estabelecer as condições e modalidades de utilização do Sítio colocado à disposição dos beneficiários (daqui em diante, o(s) «Beneficiário(s)») pela empresa CYRANA no âmbito do Programa da Privilegios Cyrana (daqui em diante, o «Programa»).
Ao aceder ao Sítio e à informação nele contida, o Beneficiário reconhece ter consultado e obtido conhecimento das Condições Gerais de Utilização e compromete-se a respeitá-las. A CYRANA reserva-se o direito de alterar estas Condições Gerais de Utilização em qualquer momento, em particular com o fim de as adaptar às evoluções do Sítio.
O Beneficiário compromete-se a consultar regularmente as presentes Condições Gerais de Utilização. O Beneficiário deverá aceitar esta última versão sempre que acede novamente ao Sítio. Qualquer utilização do Sítio posterior à alteração das Condições Gerais de Utilização implicará a sua aceitação plena e sem reservas por parte do Beneficiário.
Apresentação geral do Sítio
O Sítio é um programa de vantagens que oferece aos Beneficiários que se inscrevam no Programa (daqui em diante o(s) «Membro(s)») a possibilidade de acederem a ofertas de reembolso (daqui em diante «cashback») e códigos de desconto (daqui em diante «códigos de desconto») de sócios (daqui em diante, o(s) «Comerciante(s)»), sendo estes utilizáveis na Internet.
Os Usuários tem da possibilidade de imprimir, descarregar e guardar as presentes Condições Gerais de Utilização.
As versões anteriores das presentes Condições Gerais de Utilização poderão ser-lhes enviadas mediante pedido prévio junto do Serviço de Atendimento ao Cliente.
Condições de acesso ao Sítio
A CYRANA compromete-se a envidar os seus melhores esforços para manter o Sítio acessível. A CYRANA submete-se a uma obrigação de meios, portanto, não garante que o Sítio esteja disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano. A CYRANA não incorrerá em qualquer responsabilidade, em particular nos seguintes casos:
- Interrupções momentâneas do Sítio no âmbito da sua manutenção;
- Interrupções momentâneas do Sítio que sejam alheias à vontade da CYRANA, entre outras coisas;
- No caso de interrupção dos serviços de eletricidade ou de telecomunicações;
- Falha ou mau funcionamento da rede de Internet aquando da transmissão de mensagens ou documentos;
- Indisponibilidade dos sítios dos Comerciantes associados;
- Ou qualquer outro acontecimento que constitua um motivo de força maior.
É considerado um motivo de força maior qualquer acontecimento que seja imprevisível, irresistível e alheio às partes, incluindo mas não se limitando a: guerra, rebelião civil, catástrofes naturais, embargos, incêndios, conflitos laborais, greves, ruptura geral do abastecimento de matérias primas, perturbações ou greve (geral ou parcial) dos serviços postais, etc.
A CYRANA não poderá incorrer em qualquer responsabilidade por danos relacionados com a utilização da Internet, e, em particular, pela presença de qualquer programa informático malicioso ou qualquer interferência externa.
A CYRANA reserva-se o direito de modificar ou suspender temporária ou definitivamente, no todo ou parte, o Sítio ou dos Serviços, em qualquer momento, sem aviso prévio do Usuário ou Membro.
A CYRANA (gestor técnico do sítio) poderá interromper o Sítio por razões de manutenção e/ou de segurança, envidando os seus melhores esforços no sentido de avisar os Beneficiários previamente, através de um aviso que aparecerá na página principal ou recorrendo a qualquer outro meio. Esta interrupção não poderá em caso algum ser responsabilidade da CYRANA e não dará direito a nenhuma indemnização ao Usuário e/ou Beneficiário. A CYRANA envidará esforços no sentido de garantir ao máximo a exatidão e atualização das informações contidas no Sítio.
O Sítio destina-se aos Beneficiários registados no Programa.
O Sítio é acessível a qualquer Usuário interessado no Programa, podendo este consultar as ofertas de cashback e os códigos de desconto. No entanto, o Usuário não poderá beneficiar destes sem aderir ao Programa.
O Sítio é acessível a partir de um computador, smartphone ou tablet.
Condições de utilização e advertências
Antes de utilizar o serviço, compete aos Usuários entrar em contacto com o seu fornecedor de acesso à Internet certificarem-se de que o navegador utilizado permite o acesso ao Sítio com uma configuração segura. O Usuário do Sítio reconhece ter comprovado que a configuração informática utilizada não contém nenhum vírus e que está em bom estado de funcionamento. Do mesmo modo, antes de qualquer utilização, compete ao Usuário certificar-se de que as páginas de hipertexto utilizadas se encontram atualizadas após ter esvaziado o seu caché.
A utilização e consulta do Sítio estão sujeitas às leis de Portugal em vigor. A documentação divulgada no Sítio foi elaborada única e exclusivamente emPortuguês.
O Usuário compromete-se a respeitar a integridade do Sítio, sendo expressamente proibido bloquear ou forçar o funcionamento deste último, bem como modificar, alterar ou suprimir fraudulentamente os conteúdos acessíveis através do Sítio ou introduzir de modo fraudulento dados no mesmo.
Por conseguinte, a CYRANA não incorrerá em responsabilidade por qualquer dano direto ou indireto resultante de:
- Uma visita ao Sítio, do ambiente técnico do Usuário e, em particular, dos seus computadores, programas, equipamentos de ligação à rede (modems, telefones, etc…) e qualquer outro material utilizado para aceder ou utilizar o serviço e/ou a informação.
- Utilização do Sítio por parte do Usuário que não seja conforme com as Condições Gerais de Utilização.
- Transmissão de dados, tempos de acesso, possíveis restrições de acesso à Internet ou redes relacionadas com este, com o mau funcionamento da Internet ou com todos os riscos relacionados com a utilização da Internet (vírus, troianos, pirataria…); da interrupção das redes de acesso ao sítio, da indisponibilidade total ou parcial do Sítio, em particular quando causada pelo operador de telecomunicações, de eventuais erros de transmissão ou problemas relacionados com a segurança das transmissões, em caso de falhas no equipamento de receção ou na linha telefónica do Usuário.
- De qualquer mau funcionamento ou incompatibilidade por parte dos equipamentos informáticos do Usuário.
- Da utilização incorrecta dos serviços ou das ofertas propostas por parte de alguns Comerciantes. O Usuário é responsável por verificar a acessibilidade ou disponibilidade das ofertas cashback e dos códigos de desconto propostos pelos Comerciantes.
Cashback e Conta
1. Requerimentos técnicos
Para poder beneficiar do cashback, é imprescindível que o Membro efetue os seus pedidos a partir de um navegador de Internet que aceite cookies e não bloqueie hiperligações de natureza publicitária.
Se a compra for realizada através de um dispositivo móvel, o pedido deverá ser finalizado no sítio do Comerciante e não na aplicação móvel do comerciante. Se o Membro finalizar o seu pedido na aplicação móvel do comerciante e não a partir do seu sítio, a CYRANA não poderá garantir o processamento correto do cashback e não incorrerá em qualquer responsabilidade neste sentido.
2. Procedimentos no Sítio e no sítio do Comerciante
Para poder beneficiar do cashback, o Membro deverá cumprir uma série de procedimentos. Por conseguinte, deverá:
- Identificar-se no Sítio.
- Selecionar o Comerciante onde deseja realizar uma compra e premir o botão «Ativar o meu cashback», após ter lido atentamente as restrições presentes na secção «notas».
- Permanecer na página do sítio do Comerciante que se abriu a partir do momento em que foi reencaminhado através do Sítio e não visitar mais nenhum sítio antes de ter concluído o pedido. Não é recomendável ter outros separadores abertos para além do Sítio e do sítio do Comerciante para o qual se prevê receber o cashback.
3. Validação do cashback
O cashback poderá apenas ser validado e dar lugar ao pagamento correspondente ao Beneficiário caso sejam cumpridos os seguintes requisitos:
- Os procedimentos descritos acima no ponto (2) e no Sítio foram plenamente respeitados.
- O pedido foi finalizado e pago, não tendo sido cancelado.
- O Comerciante pagou o valor da comissão devida à CYRANA. Após a validação do cashback, o Membro receberá o cashback atribuído na sua conta (daqui em diante, a «Conta»).
4. Modalidade de desembolso da Conta pelo Membro
O Membro poderá solicitar o pagamento do saldo presente na sua Conta através de transferência bancária a partir de um valor mínimo de dez (10) euros. O Membro não poderá efetuar o desembolso caso o saldo da sua Conta seja inferior a esse valor. Cada pedido de desembolso será controlado. O valor do cashback poderá ser modificado de forma unilateral por decisão da CYRANA e em função da rede de Comerciantes, a fim de propor aos Membros uma oferta cada vez mais completa.
Para poder ter o saldo da sua conta desembolsado, o Membro deverá certificar-se da exatidão dos dados pessoais que constam da secção «O meu perfil».
Receberá o pagamento correspondente dentro do prazo de vinte e um (21) dias a partir da data do pedido.
O saldo da conta será automaticamente colocado a zero se o Membro não realizar nenhuma compra durante um período contínuo de vinte e quatro (24) meses a contar do seu último pedido através do Programa.
A rescisão da conta por parte do Membro implicará igualmente a perda total do saldo presente na Conta. Por conseguinte, o Membro perderá o saldo presente na sua Conta caso não efetue o pedido de desembolso antes de rescindir a Conta, significando que o Membro não poderá receber o pagamento do mesmo.
Se o saldo da Conta do Membro for inferior a 10 euros quando o pedido de rescisão da conta é submetido, o valor ficará, em todos os casos, perdido.
5. Eventuais alterações aos cashback
Os cashback apresentados para os diversos sítios dos Comerciantes poderão ser alterados a qualquer momento.
Alguns comerciantes dispõem de restrições facultadas na secção «Observações» (por exemplo, alguns comerciantes só contemplam reservas antecipadas para a atribuição de cashback).
Por outro lado, a CYRANA reserva-se o direito de:
- Modificar o princípio da Conta a qualquer momento.
- Solicitar ao Membro uma fatura de compra realizada através do Programa, com o fim de validar o cashback correspondente;
- Solicitar o reembolso de quantidades incluídas de modo indevido, por exemplo, na sequência de pedidos cancelados ou de ganhos obtidos através de patrocínios fraudulentos.
Oferta de lançamento aprimorada 30%
A oferta de lançamento de cashback de 30% no Privilegios Cyrana é uma oferta limitada a € 500 em cashback « pendente » acumulado por membro e válido até 31/12/2020, inclusive. Para descobrir os comerciantes participantes desta oferta, acesse https://www.privileges-cyrana.fr/cashback/les-plus-populaires. Esta lista de comerciantes não é exaustiva e pode ser modificada a qualquer momento durante a operação, sem aviso prévio. Os cashback serão revertidos para as taxas normais para todos os comerciantes a partir de 01/01/2021.
Para membros que atingiram o cashback de 500€ « pendente » acumulado antes de 31/12/2020, os cashback serão revertidos para as taxas normais para todos os comerciantes.
O cashback aumentado está disponível na conta Privilege e tem uma validade de 3 (três) meses a partir do dia da sua validação (ou seja, na data em que muda do status « pendente » para » validado « ). Se o Membro não solicitar o pagamento de seu cashback na sua conta bancária antes do final do período de 3 (três) meses, o cashback aumentado será invalidado e o Membro não poderá mais obter pagamento.
Códigos de desconto
Os códigos de desconto são emitidos pelos Comerciantes colaboradores; a CYRANA não poder ser responsável caso esse código de desconto não funcione.
Se um Membro chegar à conclusão de que um código de desconto não é válido, poderá informar a CYRANA, que informará o Comerciante colaborador.
O cashback proposto no Sítio poderá ser apenas acumulado com os códigos de desconto Web divulgados no Sítio.
Em contrapartida, nenhum outro código de desconto de terceiros não difundido pelo Sítio será considerado compatível com o Programa, pelo que a sua utilização impedirá o Membro de receber o cashback sobre o valor da sua compra.
Reclamações
Um Membro poderá emitir uma reclamação para contestar a invalidação ou o não processamento do seu cashback dentro do prazo de quatro (4) meses a contar a partir da data de registo do pedido. Qualquer reclamação deverá ser realizada através do formulário de contacto e será apenas processada se incluir todos os documentos solicitados. A CYRANA não se responsabiliza pelo tempo de resposta dos Comerciantes.
A CYRANA não poderá ser considerada responsável pela falta de resposta por parte do Comerciante no âmbito de uma reclamação e/ou pela sua recusa de proceder ao reembolso, e, por conseguinte, pela invalidação do cashback em questão, na medida em que a CYRANA não tenha recebido comissão.
Cumprimento dos direitos de terceiros, da legislação vigente e da ordem pública
Em geral e sem que esta lista tenha caráter exaustivo, os Membros estão proibidos de divulgar no Sítio:
- Elementos não isentos de direitos e que violem os direitos de terceiros.
- Palavras, símbolos ou imagens difamatórias ou injuriosas ou que violem a intimidade de terceiros.
- Palavras, símbolos ou imagens ofensivas para com pessoas singulares ou coletivas ou qualquer produto e/ou marca de um terceiro.
- Fotos de qualquer pessoa sem ter obtido o seu respetivo consentimento por escrito.
- Criações de qualquer formato sem ter obtido o consentimento dos titulares dos direitos de propriedade intelectual sobre estas.
- Textos, fotografias ou desenhos que, de algum modo, possam afetar menores.
- Textos, fotografias ou desenhos que possam ser constitutivos de incitação à realização de crimes e delitos, de incitação à discriminação, ódio ou violência em razão da raça, etnia ou religião, de contestação à existência de crimes contra a humanidade e de genocídios, de notícias falsas, de violação da autoridade do Estado, de incitação ao suicídio, etc.
- Mensagens de qualquer índole, que sejam de carácter político, violento, sexual, pornográfico ou que possam prejudicar gravemente a dignidade humana. Em geral, os Membros comprometem-se a cumprir todas as leis e regulamentos vigentes no território português.
Suspensão ou cancelamento do serviço
A CYRANA reserva-se o direito de suspender ou pôr fim ao direito de acesso ao Sítio por parte de qualquer Membro pelas seguintes razões: – Se o Membro não cumprir as condições de utilização. – Em caso de fraude, de utilização indevida ou de suspeita de fraude ou de utilização indevida por parte do Membro ou de qualquer terceiro que esteja a utilizar as suas credenciais de acesso. – Para garantir, de modo geral, a manutenção e/ou segurança do Sítio e das suas instalações técnicas necessárias para garantir o bom funcionamento do serviço. Cada Membro poderá solicitar a qualquer momento e por qualquer motivo a rescisão da sua adesão, através do formulário de contacto disponível no Sítio.
Interrupção temporária ou definitiva do Sítio
A CYRANA poderá suspender, de modo unilateral e sem motivos, temporária ou definitivamente, a disponibilização online do seu Sítio, sem que a sua responsabilidade possa ser invocada e sem que tal dê lugar aindenização por danos e prejuízos e/ou a qualquer outro tipo de indemnização.
O Sítio pode ser modificado, reservando-se a CYRANA o direito de restringir a qualquer momento o acesso a determinadas partes ou funcionalidades do Sítio. A CYRANA não poderá ser responsabilizada no caso de interrupção do serviço e não garante que o Sítio esteja isento de erros.
Dados pessoais
A CYRANA poderá recolher dados dos Usuários do Sítio no âmbito da sua gestão.
Os diversos formulários presentes no Sítio informam o Usuário acerca do carácter facultativo ou obrigatório das suas respostas: os dados obrigatórios serão acompanhados de asterisco (*). Se não disponibilizar esses dados, o Usuário não poderá beneficiar de todos os serviços da CYRANA.
A recolha destes dados pessoais é necessária para beneficiar dos serviços prestados pela CYRANA, bem como para gerir os contratos do Usuário, permitir o processamento dos pedidos do Usuário, enviar informações aos Usuários e/ou enviar informações sobre os serviços ou produtos da CYRANA ou do grupo de empresas do qual a CYRANA faz parte. Os dados serão apenas transmitidos às empresas interessadas, ou seja, às empresas do grupo do qual a CYRANA faz parte, bem como às empresas implicadas na gestão e/ou execução de serviços.
Este sítio Web disponibiliza aos Usuários um formulário para que possam responder às perguntas e garantir a gestão dos seus processos. Todos os campos colocados à disposição são de preenchimento obrigatório.
Encontre aqui as informações relativas à gestão dos dados pessoais por parte da Privilegios Cyrana.
Cookies
Um cookie é arquivo de texto, geralmente composto por letras e números, que pode ser descarregado para um dispositivo durante o acesso a um sítio Web. Um arquivo cookie permite ao seu emissor identificar o dispositivo. Alguns cookies são imprescindíveis para a utilização do Sítio, enquanto que outros permitem otimizar e personalizar os conteúdos apresentados.
Qualquer Usuário poderá, a qualquer momento, recusar a instalação de cookies, bastando selecionar as respetivas definições no seu navegador. Nesse caso, a utilização de certas funcionalidades do Sítio poderá ser limitada ou prejudicada.
Encontre aqui as informações relativas à gestão de cookies por parte da Privilegios Cyrana
Cessão de direitos
Cada Membro autoriza a CYRANA a explorar o conteúdo que possa ser gerado durante o acesso ao Sítio, independentemente da sua forma, quer seja total ou parcial, através de qualquer meio de comunicação entre as partes, incluindo mas não se limitando a: redes de Internet, GPRS, comunicações sem fios (WIFI, WIMAX, 3G, 4G…), radiodifusão televisiva, etc.
Além disso, a CYRANA poderá reproduzir estes conteúdos gratuitamente, para fins comerciais e de comunicação, quer seja de modo direto ou indireto, e através de qualquer suporte à sua escolha, incluindo, mas não se limitando a: ferramentas de promoção empontos de venda, painéis publicitários, folhetos, desdobráveis, catálogos, etc. Esta autorização será válida para qualquer área geográfica e para todo o período de proteção dos direitos de propriedade intelectual em conformidade com as disposições do Código da Propriedade Industrial.
Na medida em que a opinião que dê sobre um comerciante possa conferir-lhe direitos de autor, o Usuário que a envie à CYRANA através do Sítio compromete-se a ceder-lhe, a título exclusivo e gratuito, para fins comerciais e de comunicação, o direito de publicar, apresentar ao público, reproduzir e adaptar, total ou parcialmente, a opinião facultada em todos os suportes atuais e futuros e, em particular, no Sítio ou em qualquer outro sítio que seja ou será explorado pela CYRANA ou seus colaboradores, numa área geográfica ilimitada e durante todo o período de proteção dos direitos patrimoniais do autor em causa. Tal promessa de cessão será efetuada por parte do UUsuário através do envio da opinião à CYRANA e por parte da CYRANA através da aceitação da opinião que lhe foi facultada.
Direitos de Propriedade Intelectual (copyrights)
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Hiperligações
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