Juridische kennisgeving & Privacy

1. Identiteit

De website CYRANA, beschikbaar op https://www.cyrana.com (hierna te noemen de “Website”) is in eigendom van CYRANA BELGIUM. CYRANA BELGIUM, besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0738.788.721 en statutair gezeteld aan de Square de Meeûs 35 1000 Brussel – België, vertegenwoordigd door haar bestuurder de SFK GROUP SARL, vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, ingeschreven in het Franse Handelsregister (Registre du Commerce et des Sociétés de Romans) onder nummer 538 476 037 en statutair gezeteld aan 1 Rue Camille Claudel – 26100 ROMANS-SUR-ISERE – Frankrijk, vertegenwoordigd door de directeur, de heer Sadri FEGAIER (hierna: CYRANA). Intracommunautair BTW-nummer: BE 0738 788 72

2. Contact

Telefoon: 050 93 08 47

E-mail: afdelingkwaliteit@cyrana.com

3. Directeur van publicatie

Monsieur Kilani FEGAIER.

4. Functionaris voor gegevensbescherming (FG)

Cyrana heeft een functionaris voor gegevensbescherming of Data Protection Officer (hierna « DPO ») aangesteld. U kunt contact opnemen met de DPO per e-mail op het adres: dpo.be@hubside.eu of per post op het adres: 1 RUE CAMILLE CLAUDEL CS10141 26104 ROMANS/ISÈRE CEDEX – FRANKRIJK.

Om uw rechten op grond van de regelgeving inzake gegevensbescherming uit te oefenen of hier meer informatie over te verkrijgen, kunt u contact opnemen met afdelingkwaliteit@cyrana.com of een brief sturen op het bovenstaande adres. U kunt hier eveneens meer informatie te verkrijgen door het privacybeleid op onze website te raadplegen.

5. Hosting en Creatie

De Website is gemaakt door INDEXIA DEVELOPPEMENT, statutair gezeteld en kantoorhoudende aan 23/25 Avenue Kléber, 75116 Parijs, Frankrijk.

Telefoon: 050 93 08 47

E-mail: afdelingkwaliteit@cyrana.com

De Website wordt gehost door Google LLC (hierna: Google) via Google Cloud Platform, statutair gevestigd en kantoorhoudende in de Verenigde Staten aan 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043.

Contact: https://www.google.com/contact/

6. Intellectueel eigendom

Deze Website omvat alle informatietechnologische elementen (waaronder de software, IT-ontwikkelingen, webpagina’s, tevens inhoudende (computer)programma’s en bron- en objectcode, domeinnamen, voorbereidende ontwerpwerkzaamheden, specificaties, bestekken en voorbereidende studies, gebruikersinformatie, databank), de huisstijl en/of grafische vormgeving (met inbegrip van projecten, modellen, prototypes, tekeningen en schema’s), de inhoud (waaronder tekstuele, grafische, geluids-, fotografische en multimedia elementen) de functionaliteiten en alle daaraan verbonden rechten en verplichtingen.

De Website is de exclusieve eigendom van CYRANA. Alle rechten van reproductie of representatie zijn enkel voorbehouden aan CYRANA.

Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, weergave, openbaarmaking, overname, gebruik, wijziging, bewerking, vertaling, verspreiding of gebruik voor marketingdoeleinden van de Website of de elementen daarvan, op welke wijze of via welk medium (papier, digitaal,…..) dan ook, is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CYRANA derhalve verboden, op straffe van schending van auteursrecht, tekeningen of modellenrecht, merkenrecht en/of databankenrecht. De logo’s, merken en iconografische elementen die verband houden met ander bedrijven en producten, en worden weergegeven op de Website, zijn de eigendom van de respectievelijke bedrijven, de auteurs en/of andere rechthebbenden.

Eenieder die CYRANA wil informeren over de aanwezigheid van schadelijke of illegale informatie of inhoud, in het bijzonder de schending van de intellectuele eigendomsrechten van een derde of strijdigheid met wet- en regelgeving, kan dit doen door een gedetailleerde e-mail te sturen naar het volgende adres: afdelingkwaliteit@CYRANA.eu

De Website kan hyperlinks en andere promotionele elementen (banners, video’s….) bevatten die verwijzen naar bronnen of websites beheerd door derden en die niet in eigendom zijn van of beheerd worden door CYRANA. CYRANA heeft geen zeggenschap over de inhoud van websites of de handelswijze van derden en wijst alle verantwoordelijkheid in dit verband van de hand. CYRANA kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud van deze websites. Het feit dat informatie van deze websites vermeld staat op de Website, leidt niet tot aansprakelijkheid van CYRANA.

De gebruikers van de Website zijn zelf verantwoordelijk voor en aanvaarden zelf alle risico’s die voortvloeien uit de raadpleging en het gebruik van deze websites beheerd door derden.

7. Persoonsgegevens

Gegevensverzameling en verwerkingsdoeleinden

Bij het gebruik van de diensten en functionaliteiten van de Website verzamelt CYRANA BELGIUM, als verwerkingsverantwoordelijke, informatie over de gebruikers van de diensten van CYRANA (hierna: Diensten). Dit betreft onder andere de volgende gegevens: – voornaam; – achternaam; – geslacht; – e-mail; – postadres; – telefoonnummer; – contractnummer of inloggegevens;

Deze informatie is noodzakelijk ten behoeve van de registratie op de Website en de inschrijving en gebruikmaking van de CYRANA-services. Op de inschrijfformulieren wordt de Gebruiker op de hoogte gesteld van het facultatieve of verplichte karakter van zijn antwoorden: de verplichte informatie gaat vergezeld van een onderscheidingsteken zoals een sterretje (*). Indien deze informatie niet wordt verstrekt, kan de Gebruiker zich niet registreren op de Website of geen gebruik maken van de CYRANA-services. CYRANA verzamelt nimmer opzettelijk persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar voor wat betreft gratis CYRANA-services, en jonger dan 18 jaar voor wat betreft de betalende CYRANA-services.

De persoonsgegevens die verzameld worden ten tijde van de inschrijving door de Gebruiker, zijn bestemd voor CYRANA en/of andere bedrijven die behoren tot het concern waarvan CYRANA onderdeel uitmaakt en die betrokken zijn bij de levering, de uitvoering, de kwaliteit en het beheer van de CYRANA-services en/of de verzending van informatie met betrekking tot aanverwante diensten of producten. In dit verband wordt nog opgemerkt dat deze gegevens, in verband met de digitale handtekening, tevens aan een derde certificatiedienstverlener verstrekt kunnen worden.

De geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens is gemeld bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit, genaamd: La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Deze gegevens mogen enkel met derden gedeeld worden ter voldoening aan een wettelijke verplichting.

De gegevens zijn vertrouwelijk en worden opgeslagen gedurende de volledige looptijd van het ondertekende contract dan wel de afgenomen Diensten, en de eventuele daaruit voortvloeiende gevolgen, tot uiterlijk drie jaar na afloop daarvan (dan wel de termijn die nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting).

De door CYRANA verzamelde persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt in Frankrijk, dan wel een ander Europees land.

Beveiliging persoonsgegevens

CYRANA verbindt zich ertoe om alle benodigde maatregelen te nemen ter waarborging van een voldoende beveiligingsniveau van de persoonsgegevens.

Zij zal alle technische en organisatorische maatregelen nemen teneinde een hoog niveau van gegevensbeveiliging te garanderen, in overeenstemming van de verwerkingsdoeleinden en de daaraan verbonden risico’s.

CYRANA zal eveneens de benodigde veiligheidsmaatregelen treffen om het risico van de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte gegevens, hetzij per ongeluk hetzij onrechtmatig, te verminderen.

In het kader van de beveiliging van haar website, met name terzake de meest gevoelige access points, maakt CYRANA gebruik van de reCAPTCHA-technologie van Google.

In het kader van dit gerechtvaardigde belang kan de verzameling van persoonsgegevens door voornoemde leverancier noodzakelijk zijn. De verwerking van persoonsgegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de geldende Franse en Europese wetgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens en de persoonlijke levenssfeer.

Recht van inzage en rectificatie van persoonsgegevens en het recht van bezwaar

Overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, heeft de Gebruiker een kosteloos recht van inzage, rectificatie, wissing en beperking van de verwerking van zijn gegevens, alsmede een recht van bezwaar tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens en een recht van gegevensoverdraagbaarheid.

Voorts kan de Gebruiker: * verzoeken dat zijn gegevens worden vervolledigd (als ze onvolledig zijn) of gerectificeerd (als ze niet correct zijn). De Gebruiker kan eveneens te allen tijde zijn persoonlijke (inlog)gegevens wijzigen door in te loggen en zijn account bij te werken. De Gebruiker kan voorts een verzoek doen tot wijziging van zijn bankgegevens, door een e-mail te sturen naar: klantenservice@cyrana.com. * zich te allen tijde kosteloos, uitgezonderd de kosten van verzending, verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens door een e-mail te sturen naar: klantenservice@cyrana.com.

In geval van een verzoek om verwijdering of beperking van gegevensverwerking deelt CYRANA de Gebruiker mee dat hij geen toegang meer heeft tot de geboden CYRANA-services en de bijbehorende functionaliteiten.

De Gebruiker heeft ook: * het recht op gegevensoverdraagbaarheid, inhoudende het recht om de hem betreffende persoonsgegevens, die aan CYRANA zijn verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen, zodat hij ze gemakkelijk kan bewaren of kan overdragen naar een ander informatiesysteem, om hergebruik voor persoonlijke doeleinden mogelijk te maken; * het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit te Brussel (hierna: GBA), indien hij meent dat de verwerking van zijn persoonsgegevens niet conform de Europese wet- en regelgeving is geschied; * het recht te bepalen wat er na overlijden met zijn persoonsgegevens gebeurt.

Als de Gebruiker een van voornoemde rechten wenst uit te oefenen, dan wel om een andere reden contact op wil nemen met CYRANA, wordt hij verzocht een brief te sturen naar: CYRANA – Sint-Michielslaan 47 – 1040 ETTERBEEK – België, of een e-mail te sturen – onder vermelding van voornaam, familienaam en telefoonnummer – naar het volgende e-mailadres: klantenservice@cyrana.com.

Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen zal CYRANA de informatie en/of de maatregelen die naar aanleiding van het verzoek van de Gebruiker zijn genomen, zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen een maand na ontvangst van het verzoek, verstrekken. Deze termijn kan met twee maanden worden verlengd vanwege de complexiteit van het verzoek of het aantal te verwerken verzoeken. De Gebruiker zal hiervan op de hoogte worden gebracht. In geval van weigering van inwilliging van het verzoek, stelt CYRANA de Gebruiker in kennis van de redenen hiervan en de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (GBA te Brussel).

De Gebruiker is ermee bekend dat CYRANA de vertrouwelijkheid en de wissing van persoonsgegevens, die door de Gebruiker zelf op een door CYRANA gecreëerde of gehoste website zijn geplaatst, niet kan garanderen. Een Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van de vrijwillige bekendmaking van persoonlijke informatie, zoals onder andere het e-mailadres of telefoonnummer.

Contact

Voor vragen over het beleid van CYRANA dan wel haar services, kan de Gebruiker een brief sturen naar: CYRANA – Sint-Michielslaan 47 – 1040 ETTERBEEK – België, of een e-mail sturen – onder vermelding van voornaam, familienaam en telefoonnummer – naar het volgende e-mailadres: klantenservice@cyrana.com.

8. Cookies

Cookies

Tijdens het bezoek van de Website, kan informatie met betrekking tot de navigatie van de terminal (computer, tablet, smartphone, etc.) van de Gebruiker worden opgeslagen in tijdelijke tekstbestanden, zogenaamde ‘Cookies’.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een tekstbestand, meestal bestaande uit letters en cijfers, dat op een terminal wordt geplaatst tijdens het bezoek van een website. Een cookie stelt de uitgever in staat de terminal waarop het wordt opgeslagen te identificeren. Sommige cookies zijn essentieel voor het gebruik van de Website, anderen zijn bedoeld om de weergegeven inhoud te optimaliseren. Een gebruiker kan, op elk gewenst moment, de installatie van cookies weigeren door zijn browser-instellingen aan te passen. Dit kan echter bepaalde functionaliteiten van de Website beperken of verslechteren.

Door wie kunnen cookies geplaatst worden en voor welke doeleinden?

De op de Website gebruikte cookies kunnen door CYRANA en door de door haar ingeschakelde dienstverleners, met inbegrip van Google en Cloudflare, worden geplaatst. Cookies hebben verschillende doeleinden. De cookies die op de Website gebruikt worden, hebben de doeleinden zoals hierna uiteengezet.

Functionele of sociale cookies

Deze cookies optimaliseren de werking van de Website, vergemakkelijken de navigatie en geven de Gebruiker toegang tot specifieke functionaliteiten van de Website, met name om de presentatie van de Website aan te passen aan de weergavevoorkeuren van de terminal van de Gebruiker.

Deze cookies worden door CYRANA geplaatst gedurende de sessie van de Gebruiker, met een maximum van één jaar. De geldigheidsduur van de cookie wordt niet automatisch verlengd bij een volgend bezoek. Tijdens navigatie op de Website, registeren de servers van CYRANA automatisch, met behulp van de Google Analytics software, bepaalde logbestanden, waaronder het IP-adres (enkel de locatie), het type browser, de verwijs- en exitpagina’s, de geraadpleegde URL’s, het aantal klikken, en de manier waarop de Gebruiker reageert op links op de Website, de domeinnamen, de bestemmingspagina’s, de bezochte pagina’s, de begin- en einddatum van de sessie en andere dergelijke gegevens.

Deze informatie kan door CYRANA worden verzameld vanuit e-mails verzonden naar Gebruikers van de Website. CYRANA kan daardoor vaststellen welke berichten geopend zijn en op welke links geklikt is. Met behulp van deze informatie kan CYRANA het gebruikersgedrag beter begrijpen, nauwkeuriger rapportages opstellen en de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren.

De Google Analytics software gebruikt cookies om informatie te verzamelen en rapporten te genereren over de gebruiksstatistieken van de Website, zonder dat individuele gebruikers persoonlijk worden geïdentificeerd door Google. De « _ga » cookie is een cookie die het meest wordt gebruikt door Google Analytics.

Voorbeelden van functionele cookies:

CYRANA verzamelt en gebruikt deze analytische gegevens. Deze gegevens zijn anoniem en niet te herleiden naar een bepaalde Gebruiker.

Deze cookies stellen ons in staat om het gebruik en de prestaties van onze Website te analyseren, statistieken bij te houden en vast te stellen hoe vaak en wanneer verschillende onderdelen van onze Website gebruikt worden (geraadpleegde inhoud, route), waardoor het voor CYRANA mogelijk is het gebruiksgemak van de Website te verbeteren (de meest geraadpleegde pagina’s en items, de meest gelezen artikelen, etc.).

Cookies worden ook gebruikt om het aantal bezoekers van een pagina te tellen. Wij merken in dit verband op dat de Website gebruik maakt van de mogelijkheid van lokale opslag, zodat de browser van de Gebruiker mogelijk cookies met een beperkte levensduur opslaat.

Sociale cookies (links)

De Website bevat links naar computerapplicaties van derden, die de Gebruiker in staat stellen de inhoud van onze Website te delen met andere mensen of aan andere mensen kenbaar te maken.

Dit is met name het geval bij: * sociale media knoppen (Twitter en Facebook) * twitterlijsten (Twitter)

Deze functionaliteiten maken gebruik van cookies van derden die rechtstreeks door de betreffende computerapplicatie zijn geplaatst.

Door dit soort applicatieknoppen kunnen sociale media het navigatiegedrag van de Gebruiker op onze Website volgen op het moment dat de account van de Gebruiker actief is op zijn terminal (open sessie) gedurende de navigatie op onze Website.

Bij het eerste bezoek van de Website, wordt de Gebruiker middels een banner geïnformeerd over de aanwezigheid van cookies en gevraagd het gebruik van cookies te weigeren of te accepteren.

CYRANA wijst de Gebruiker er op dat zij geen enkele controle heeft over de door sociale media gebruikte procedures om informatie over het navigatiegedrag van de Gebruiker in te winnen op de Website en de persoonsgegevens waarover zij beschikken. CYRANA raadt de Gebruiker aan om het privacy beleid van deze sociale media te raadplegen om meer te weten te komen over de gebruiksdoeleinden, met name de reclamedoeleinden, van de navigatiegegevens die via deze applicatieknoppen verzameld worden.

Beheer van cookies

U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de volgende links: wijzig mijn toestemming; verwijder mijn toestemming

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren. De Gebruiker kan cookies echter weigeren of uitschakelen door aanpassing van de browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan leiden tot een verminderde functionaliteit van de Website.

Browser cookies

De configuratie van elke browser is anders. Voor meer informatie en wijziging van de cookie-instellingen, wordt de Gebruiker aangeraden de help-sectie van de browser te raadplegen.

Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en

Pour Edge : https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy

Pour Internet Explorer : https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Pour FireFox : https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-informatie-websites-computer-opgeslagen

Pour Opéra : https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/

Meer informatie over cookies

Bij de GGBA te Brussel kan de Gebruiker meer informatie krijgen terzake het identificeren, blokkeren en verwijderen van cookies en volgtechnologieën: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/ en https://www.cnil.fr/en/home.

9. Misbruik melden

De Gebruiker wordt verzocht contact op te nemen met CYRANA bij constatering van abnormaal gedrag, illegale activiteiten dan wel schadelijke of illegale informatie.

Misbruik kan per e-mail worden gemeld op het volgende adres: afdelingkwaliteit@cyrana.com onder opgave van de reden van signalering en verstrekking van alle informatie en documenten die voor een goed begrip van de situatie van belang kunnen zijn.

10. Toepasselijk recht

Op deze website, en eventuele downloads vanaf deze website, is Frans recht van toepassing.