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QUESTIONS / RÉPONSES
LES INCOUTOURNABLES
- Qu’est-ce que le programme CYRANA ?
- Comment renoncer à mon adhésion au programme CYRANA ?
- À qui dois-je m’adresser en cas de réclamation ?
- Que dois-je faire si je n’arrive pas à me connecter à mon compte ?
- J’ai perdu mes identifiants, comment puis-je en générer de nouveaux ?
- À quoi sert la carte qui m’a été remise ? Est-elle nécessaire pour bénéficier des remises ?
- Plusieurs tarifs sont indiqués dans la brochure, pourquoi ?
- Est-ce qu’il y a un engagement de durée ? Suis-je engagé si je profite des remises durant le mois de gratuité ?
- Puis-je modifier ma formule au cours de mon engagement ?
- Pourquoi mon contrat ne prend-il pas fin automatiquement au bout d’un an ?
- Où puis-je consulter les conditions générales applicables à mon contrat ?
- Quelle est la date d’échéance de mon contrat ?
- Pourquoi ma demande de paiement cashback a-t-elle été refusée ?
- Qu’est-ce que le cashback ?