Condiciones generales de uso
Las presentes condiciones generales de uso (en adelante « Condiciones Generales de Uso ») definen los derechos y obligaciones de personas (visitantes, beneficiarios o miembros definidos más adelante, en adelante « los Usuarios ») que consultan el sitio web www.privilegios.cyrana.com (en adelante « Sitio »). Su objeto es fijar las condiciones y modalidades de utilización del Sitio puesto a disposición de los beneficiarios (en adelante(s) los « Beneficiario(s) ») por la sociedad CYRANA en el marco del Programa de Privilegios Cyrana (en adelante el « Programa »).
Al acceder al Sitio y a la información que contiene, el Beneficiario reconoce haber consultado y conocer las presentes Condiciones Generales de Uso y se compromete a respetarlas. CYRANA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Uso en cualquier momento y en particular con el fin de adaptarlas a las evoluciones del Sitio. El Beneficiario se compromete a consultar de forma regular las presentes Condiciones Generales de Uso. El Beneficiario deberá aceptar esta última versión en cada nueva conexión al Sitio. Cualquier uso del Sitio con posterioridad a la modificación de las Condiciones Generales de Uso implicará la aceptación de pleno derecho y sin reserva, de éstas por el Beneficiario.
Presentación general del Sitio
El Sitio es un programa de ventajas que ofrece a los Beneficiarios que se inscriban en el Programa (en adelante « Miembro(s) ») la posibilidad de acceder a ofertas de reembolso diferidas (en adelante « cashback ») y códigos de descuento (en adelante « códigos de descuento ») de socios (en adelante(s) « Comerciante(s) ») utilizables en internet. Los Usuarios disponen de la facultad de imprimir, descargar, y guardar las presentes Condiciones Generales de Uso. Las anteriores versiones de las presentes Condiciones Generales de Uso se le pueden enviar, previa solicitud a través de una solicitud al Departamento de Atención al Cliente.
Condiciones de acceso al Sitio
CYRANA se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para hacer y mantener accesible el Sitio. CYRANA se somete, en este sentido, a una obligación de medios, por lo tanto no garantiza que el Sitio esté disponible las 24 horas del día todos los días del año. CYRANA no incurrirá en responsabilidad, en particular en los casos siguientes:
- Interrupciones momentáneas del Sitio en el marco de su mantenimiento.
- Interrupciones momentáneas del Sitio independientemente de la voluntad de CYRANA, entre otras cosas
- En caso de interrupción de los servicios de electricidad o de telecomunicaciones.
- Fallo o mal funcionamiento de la red Internet en la transmisión de mensajes o documentos.
- Indisponibilidad de los sitios de los Comerciantes Colaboradores.
- O cualquier otro acontecimiento que constituya un caso de fuerza mayor.
Está considerado como un caso de fuerza mayor, todo acontecimiento imprevisible, irresistible y exterior a las partes, tales como, sin que esta enumeración tenga un carácter limitativo: guerra, rebelión civil, desastres naturales, embargos, incendios, conflicto laboral, huelga, ruptura general de abastecimiento de materias primas, perturbaciones o huelgas (total o parcial) de los servicios postales…
CYRANA no podrá incurrir en responsabilidad por daños relacionados con el uso de Internet, y en particular para la presencia de cualquier programa informático malicioso o cualquier intromisión externa.
CYRANA tiene reservado el derecho de modificar o suspender temporalmente o definitivamente todo o parte del Sitio o de los Servicios, en cualquier momento, sin tener que informar previamente al usuario o Miembro.
Por razones de mantenimiento y/o de Seguridad, CYRANA (gestor técnico del sitio) podrá interrumpir el Sitio y harán sus mejores esfuerzos para avisar previamente a los Beneficiarios a través de un aviso que aparezca en la página principal o por cualquier otro procedimiento. Esta interrupción no podrá en ningún caso comprometer la responsabilidad de CYRANA y no dará derecho a ninguna indemnización para un Usuario y/o Beneficiario. CYRANA se esfuerza por garantizar al máximo la exactitud y la actualización de la información del Sitio.
El Sitio está dedicado a los Beneficiarios afiliados al Programa.
El Sitio es accesible a cualquier Usuario interesado en el Programa que puede ver las ofertas de cashback y códigos de descuento, pero no podrá beneficiarse de ellas sin adhesión al Programa.
El Sitio está disponible desde un ordenador, un smartphone o una tablet.
Condiciones de uso y advertencia
Antes de hacer cualquier uso del servicio, les corresponde a los Usuarios acudir a su proveedor de acceso a Internet a fin de asegurarse de que el navegador utilizado permita el acceso, con una configuración segura, al Sitio. El Usuario del Sitio reconoce haber comprobado que la configuración informática utilizada no contiene ningún virus y que está en buen estado de funcionamiento. Del mismo modo, antes de cualquier uso, le corresponde al usuario asegurarse de que las páginas de hipertexto utilizadas estén actualizadas, después de haber vaciado su caché.
El uso y la consulta del Sitio están sujetos a la normativa española vigente. La documentación que se difunde en el Sitio está elaborada en lengua española solamente.
El Usuario se compromete a respetar la integridad del Sitio y tiene prohibido bloquear o forzar el funcionamiento de este último, modificar, alterar o suprimir fraudulentamente los contenidos accesibles a través del Sitio e introducir de forma fraudulenta datos sobre el mismo.
Por consiguiente, CYRANA, no podrá incurrir en responsabilidad por cualquier daño directo o indirecto resultante, en particular:
- de una visita del Sitio, del entorno técnico del Usuario y, en particular, sus ordenadores, software, equipos de red (módems, teléfonos, etc…) y cualquier otro material utilizado para acceder o utilizar el servicio y/o la información.
- En caso de uso del Sitio no conforme con las Condiciones Generales de Uso por el Usuario.
- La transmisión de datos, los tiempos de acceso, las posibles restricciones de acceso a internet o redes conectados a él, de un mal funcionamiento de Internet o de todos los riesgos relacionados con el uso de Internet (virus, troyanos, piratería, hacia…); de la interrupción de las redes de acceso al sitio, de indisponibilidad total o parcial del Sitio, en particular por el operador de telecomunicaciones, en caso de error de transmisión o de problemas relacionados con la seguridad de las transmisiones, en caso de fallos del equipo de recepción o de la línea telefónica del Usuario.
- Por cualquier mal funcionamiento o cualquier incompatibilidad de los equipos informáticos del Usuario.
- Por uso incorrecto de los servicios o las ofertas propuestas por algunos Comerciantes. Le incumbe al Usuario verificar la accesibilidad o la disponibilidad de ofertas cashback y de los códigos de descuento propuestos por los Comerciantes.
Cashback y Cuenta
1. Requerimientos técnicos
Para poder beneficiarse del cashback, es imperativo que el Miembro realice sus pedidos desde un navegador de internet que acepte las cookies y no bloquee los enlaces publicitarios.
Si la compra se realiza desde un terminal móvil, el Miembro deberá finalizar su pedido desde el sitio móvil del Comerciante y no desde su aplicación móvil. En el supuesto de que el Miembro finalice su pedido en la aplicación móvil del comerciante y no desde el sitio móvil del comerciante, CYRANA no puede garantizar la correcta tramitación del cashback y no incurrirá en responsabilidad a este respecto.
2. Procedimientos en el Sitio y en el sitio del Comerciante
Para poder beneficiarse del cashback, el Miembro deberá cumplir una serie de procedimientos. Así, deberá: – Identificarse en el Sitio. – Seleccionar el Comerciante en el que desea hacer una compra y pulsar el botón « Activo mi cashback », de consultando con cuidado las restricciones presentes en la parte « notas ». – Permanecer en la página del sitio del Comerciante que se abrió a raíz de la redirección desde el Sitio y no visitar ningún otro sitio antes de haber finalizado su pedido. No se recomienda tener otras pestañas abiertas fuera del Sitio y del sitio del Comerciante para el que se preve el cashback.
3. Validación del cashback
El cashback sólo puede ser validado y dar lugar al pago correspondiente al Beneficiario si cumple con los siguientes requisitos:
- Los procedimientos descritos arriba señalados (2) y los del Sitio se han sido respetado.
- El pedido ha sido finalizado, pagado y no cancelado;
- El Comerciante ha pagado el importe de la comisión debida a CYRANA. Después de la validación del cashback, el Miembro tiene una cuenta correspondiente al cashback asignado (en adelante « Cuenta »).
4. Modalidad de cobro de la Cuenta por el Miembro
El Miembro podrá solicitar el pago del saldo de su Cuenta por transferencia bancaria a partir de un importe mínimo de diez (10) euros. El Miembro no podrá realizar el cobro, cuando el saldo de su cuenta sea inferior a dicho importe. Se controlará cada solicitud de cobro. El importe del cashback puede ser modificado de forma unilateral por decisión de CYRANA y en función de la red de Comerciantes a fin de proponer una oferta cada vez más completa a los Miembros.
Para poder cobrar el saldo de su cuenta, el Miembro deberá asegurarse de la exactitud de los datos personales informadas en el apartado « Mi perfil ».
Recibirá el pago correspondiente en un plazo de veintiún (21) días desde su solicitud.
El saldo de la cuenta será puesto a zero automáticamente si el Miembro no realiza ninguna compra durante un período ininterrumpido de veinticuatro (24) meses desde su último pedido a través del Programa.
La rescisión de la cuenta por el Miembro implicará la pérdida total del importe del saldo de la Cuenta. Así, si el Miembro no ha efectuado la solicitud de cobro de su Cuenta antes de rescindir su cuenta, entonces el saldo de la Cuenta se perderá y el Miembro no podrá obtener el pago del mismo.
Si el saldo de la Cuenta del Miembro es inferior a 10 euros al día de la solicitud de rescisión de su cuenta, este importe suma será definitivamente perdido.
5. Modificaciones eventuales de los cashback
Los cashback mostrados para los distintos sitios de los Comerciantes pueden ser modificados en cualquier momento. Algunos comerciantes tienen restricciones mencionadas en la parte « Observaciones » (por ejemplo, para algunos comerciantes, sólo las reservas adelantadas se tendrán en cuenta para el cashback). Por otra parte, CYRANA se reserva el derecho de: – Modificar en cualquier momento el principio de la Cuenta. – Solicitar al Miembro una factura de compra realizada a través del Programa con el fin de validar el cashback correspondiente ; – Solicitar el reembolso de las cantidades indebidamente percibidas por ejemplo para pedidos anulados o ganancias de patrocinio fraudulentas.
Oferta bonus de lanzamiento 30%
La oferta de lanzamiento del cashback del 30% sobre Privilegios Cyrana es una oferta limitada a 150 € de cashback « pendiente » acumulados por cada miembro. Para descubrir los Comerciantes participantes en esta oferta, visite https://www.privilegios.cyrana.com/cashback/los-mas-populares. Esta lista de Comerciantes no es exhaustiva y puede ser modificada en cualquier momento durante la operación, sin previo aviso.
El cashback bonus está disponible en la cuenta privilegio y tiene una validez de 3 (tres) meses a partir del día de su validación (es decir, a la fecha en que se pasa del estado « pendiente » al estado « validado »). Si el Miembro no ha solicitado el pago de su cashback en su cuenta bancaria antes de que finalice el periodo de 3 (tres) meses, el cashback bonus será invalidado y el Miembro no podrá obtener el pago del mismo.
Códigos de descuento
Los códigos de descuento han sido emitidos por los Comerciantes colaboradores; CYRANA no puede ser responsable en caso de que no funcione dicho código de descuento.
Si un Miembro constata que el código de descuento es inválido, podrá informar a CYRANA que informará de ello al Comerciante colaborador.
El cashback propuesto en el Sitio podrá acumularse únicamente con códigos de descuento Web difundidos en el Sitio.
En cambio, cualquier otro código de reducción de terceros no difundido por el Sitio no es compatible con el Programa y su utilización impediría al Miembro recibir el cashback sobre el importe de su compra.
Reclamación
Un Miembro podrá emitir reclamación para impugnar la invalidación o el hecho de que no se haya tramitado su cashback en un plazo de cuatro (4) meses contados a partir de la fecha de registro del pedido. Cualquier reclamación deberá realizarse a través del formulario de contacto y sólo se tramitará si todos los documentos solicitados se proporcionan. CYRANA no se responsabiliza del plazo de respuesta de los Comerciantes.
CYRANA no podrá ser considerada responsable de la falta de respuesta por parte del Comerciante sobre una reclamación y/o su negativa al reembolso y por lo tanto de la invalidación del cashback en cuestión en la medida en que CYRANA no haya recibido comisión.
Cumplimiento de los derechos de terceros, de la ley vigente y del orden público
De forma general, y sin que esta lista pueda considerarse exhaustiva, los Miembros tienen prohibido difundir en el Sitio: – Los elementos no libres de derechos y que vulneran derechos de terceros. – Las palabras, signos o imágenes difamatorias o injuriosas, o que vulneren la intimidad de terceros. – Las palabras, signos o imágenes denigrantes para con cualquier persona física o jurídica o con cualquier producto y/o marca de un tercero. – Fotos de cualquier persona sin haber obtenido previamente su consentimiento por escrito. – Las creaciones, cualquiera que sea su forma sin haber obtenido el consentimiento de los titulares de los derechos de propiedad intelectual sobre estas creaciones. – Los textos, fotografías o dibujos que puedan afectar de alguna manera a menores, – los textos, fotografías o dibujos que puedan ser constitutivos de incitación a la realización de crímenes y delitos, de incitación a la discriminación, odio o violencia debido a la raza, etnia o religión, de impugnaciones de la existencia de crímenes de lesa humanidad o genocidio, de noticias falsas, de vulneración de la autoridad del Estado, de incitación al suicidio … ; – Los mensajes, sea cual sea su forma, de carácter político, violento, sexual, pornográfico o que puedan perjudicar gravemente la dignidad humana. En general, los Miembros se comprometen a cumplir todas las leyes y reglamentos vigentes en el territorio español.
Suspensión o terminación del servicio
CYRANA se reserva el derecho de suspender o poner fin al derecho de acceso de cualquier Miembro al Sitio por las razones siguientes: – Si el Miembro no cumple con las condiciones de uso. – En caso de fraude, uso indebido o sospecha de fraude o de utilización indebida por el Miembro o por cualquiera que esté usando su contraseña. – Para garantizar el mantenimiento y/o la seguridad del Sitio de manera general y de sus instalaciones técnicas necesarias para garantizar el buen funcionamiento del servicio. Cada Miembro podrá solicitar la rescisión de su adhesión, en cualquier momento y por cualquier causa, a través del formulario de contacto que figura en el Sitio.
Interrupción temporal o definitiva del Sitio
CYRANA podrá unilateralmente, sin motivos y en cualquier momento suspender temporal o definitivamente la puesta en línea de su Sitio sin que su responsabilidad pueda ser exigida y sin que ello pueda dar lugar a la asignación de daños y perjuicios y/o de cualquier indemnización de cualquier tipo. El Sitio puede ser modificado y CYRANA se reserva el derecho de restringir en cualquier momento el acceso a determinadas partes o funcionalidades del Sitio. CYRANA no podrá incurrir en responsabilidad en caso de interrupción del servicio y no garantiza que el Sitio esté exento de errores.
Datos personales
En el marco de la gestión del Sitio, CYRANA podrá recoger datos de los usuatios del Sitio.
En los distintos formularios del sitio, se informará al Usuario acerca del carácter facultativo u obligatorio de sus respuestas: los datos obligatorios irán acompañados de un signo distintivo como un asterisco (*). Al no suministrar esta información, el usuario no podrá beneficiarse de los servicios de CYRANA.
La recogida de estos datos personales es necesaria para beneficiarse de los servicios proporcionados por CYRANA, administrar los contratos del Usuario, permitir el procesamiento de las solicitudes del Usuario, enviar información a los Usuarios, y/o enviar informaciones sobre los servicios o productos de la sociedad CYRANA o del grupo de empresas del que CYRANA forma parte. Los datos se transmitirán únicamente a las empresas interesadas, es decir, a las empresas del grupo de empresas del que CYRANA forma parte, así como a las empresas implicadas en la gestión de servicios y/o su ejecución.
Para poder contestar las preguntas y garantizar la gestión de los expedientes de los Usuarios, un formulario se pone a disposición en el presente sitio web. Todos los campos puestos a disposición son obligatorios
Encuentre aquí la información relativa a la gestión de los datos personales de Privilegios Cyrana.
Cookies
Una cookie es un archivo de texto, generalmente compuesto de letras y números, que se pueden colocar en un dispositivo durante la consulta de un sitio internet. Un archivo cookie permite a su emisor identificar el dispositivo. Algunas cookies son imprescindibles para el uso del Sitio, otros permiten optimizar y personalizar los contenidos mostrados.
Cualquier Usuario puede, en cualquier momento denegar la instalación de cookies seleccionando los ajustes correspondientes en su navegador. En tal caso, la utilización de ciertas funcionalidades del Sitio podrá ser limitada o degradada.
Encuentre aquí la información relativa a la gestión de las cookies de Privilegios Cyrana
Cesión de derechos
Cada Miembro autoriza CYRANA a explotar el contenido que pueda generar durante su participación al Sitio sea cual sea su forma total o parcialmente y por cualquier medio de comunicación entre ellos, sin que esta enumeración sea exhaustiva, la red Internet, GPRS, comunicaciones inalámbricas (WIFI, WIMAX, 3G, 4G…), difusión televisiva…
CYRANA podrá además gratuitamente para fines comerciales y de comunicación reproducir directamente o indirectamente sobre cualquier soporte de su elección este contenido, lo que incluye sin que esta lista sea limitativa: herramientas de promoción sobre lugares de venta, carteles, folletos, trípticos, catálogos… Esta autorización será válida para cualquier ámbito geográfico y para la duración de protección de los derechos de propiedad intelectual de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual.
En la medida en que la opinión que emita sobre un comerciante daría lugar a derechos de autor, enviándola a CYRANA a través del Sitio, usted se compromete a ceder exclusivamente y gratuitamente para fines comerciales y de comunicación a CYRANA el derecho de publicar, representar al público, reproducir, adaptar, total o parcialmente, la opinión presentada en todos los soportes actuales y futuros y, en particular en el Sitio o cualquier otro sitio que es o será explotado por CYRANA o sus colaboradores, en un ámbito geográfico ilimitado y para toda la duración de la protección de los derechos patrimoniales de autor de los que se tratara. Esta promesa de cesión se realizará por su parte por la presentación de la opinión a CYRANA y por CYRANA mediante la aceptación de la opinión que le será notificada.
Derechos de Propiedad Intelectual (copyrights)
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